Política de Privacidad
Nuestro enfoque
En Infosoft entendemos la protección de datos personales como un compromiso continuo. Cumplimos con la normativa vigente en Chile, en particular la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, y aplicamos un enfoque de responsabilidad proactiva, resguardando que el tratamiento de datos sea lícito, transparente y seguro en todos nuestros servicios, desarrollos y plataformas.
Alcance
Esta política aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados por Infosoft, incluyendo:
- Sitio web institucional
- Formularios de contacto y cotización
- Prestación de servicios de desarrollo de software, asesoría tecnológica y ciberseguridad
- Relación con clientes, prospectos y proveedores
- Software en arriendo y plataformas digitales que operamos o hospedamos para nuestros clientes
Datos personales que tratamos
Infosoft trata únicamente los datos necesarios para cada finalidad, tales como:
- Datos de identificación (nombre, cargo, empresa)
- Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información entregada en consultas, formularios o reuniones comerciales
Aplicamos el principio de minimización de datos.
Cuando un cliente contrata desarrollo, asesoría o software en arriendo, el tratamiento de datos de sus colaboradores o usuarios se rige además por el contrato respectivo. En esos casos Infosoft actúa, por regla general, como encargado de tratamiento respecto de los datos que el cliente nos confía para operar el servicio.
Bases de licitud del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza en base a:
- Consentimiento del titular
- Ejecución de contratos o prestación de servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo, cuando corresponda y no prevalezcan los derechos del titular
Cada tratamiento cuenta con una base legal definida.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales son utilizados para:
- Responder consultas y solicitudes recibidas por el sitio web, correo o WhatsApp
- Gestionar relaciones comerciales y cotizaciones
- Prestar servicios de desarrollo, asesoría, soporte y software en arriendo
- Enviar información relacionada con nuestros servicios cuando exista autorización
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
No utilizamos los datos para fines distintos a los informados.
Principios aplicados
En Infosoft tratamos los datos personales conforme a los principios de:
- Licitud y lealtad
- Finalidad
- Proporcionalidad
- Seguridad
- Responsabilidad
Seguridad de la información
Infosoft implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. La seguridad forma parte del diseño de nuestros desarrollos y de la operación de las plataformas en arriendo.
Uso de plataformas y terceros
Para la operación de nuestros servicios, Infosoft puede utilizar proveedores tecnológicos, tales como servicios de hosting, correo electrónico u otras herramientas digitales. Estos proveedores pueden tener acceso limitado a datos personales únicamente para efectos de almacenamiento o procesamiento, actuando como encargados de tratamiento.
Infosoft selecciona proveedores que cumplen estándares adecuados de seguridad y confidencialidad, limitando el acceso a la información a lo estrictamente necesario.
Transferencias de datos
Infosoft no vende ni comercializa datos personales. El uso de proveedores tecnológicos necesarios para la operación no constituye una cesión de datos, sino un tratamiento por cuenta de Infosoft. En caso de que, en el futuro, se requiera realizar transferencias distintas a estas, se efectuarán conforme a la normativa vigente y garantizando un nivel adecuado de protección.
Derechos de las personas
Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Portabilidad
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: contacto@infosoft.cl
Datos recopilados a través del sitio web
Cuando un usuario completa el formulario de contacto, Infosoft recopila únicamente la información necesaria para responder la solicitud o tomar contacto. El envío exige marcar de forma expresa la casilla de consentimiento, que enlaza a esta política. Los datos se tratan con base en ese consentimiento y no se utilizan para fines distintos a los informados.
Junto con cada envío se registra un respaldo interno del consentimiento (identificador del envío, fecha y hora, texto aceptado, URL de esta política e IP del remitente), con el único propósito de acreditar el tratamiento conforme a la Ley 21.719.
Cookies y tecnologías similares
Infosoft no utiliza cookies de analítica, publicidad ni seguimiento en este sitio web.
Podemos emplear cookies técnicas propias, estrictamente necesarias para el funcionamiento seguro del sitio (por ejemplo, la sesión del formulario de contacto). Estas cookies no se utilizan para identificar al usuario con fines comerciales ni de perfilado.
Asimismo, el sitio puede utilizar el almacenamiento local del navegador para recordar preferencias básicas, como el cierre del aviso informativo sobre cookies.
Para la visualización del sitio se utilizan recursos de terceros, como Google Fonts y jsDelivr. Infosoft no instala cookies de seguimiento a través de estos servicios.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@infosoft.cl.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y/o para dar cumplimiento a obligaciones legales.
Gestión de incidentes de seguridad
Infosoft cuenta con medidas para detectar, gestionar y mitigar incidentes de seguridad que puedan afectar los datos personales, adoptando acciones correctivas cuando corresponda.
Gobernanza y cumplimiento
Infosoft implementa medidas internas orientadas a asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable, incluyendo revisión de procesos, control de tratamientos y mejora continua.
Cambios a esta política
Infosoft se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios normativos. La versión vigente estará disponible en este sitio web.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a: contacto@infosoft.cl
Infosoft · Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile